 |
خدمات پشتيباني
خدماتي كه در دوره پشتيباني ارائه خواهد گرديد :
- هدف از فعاليتهاي دوره پشتيباني، تلاش براي ارائه خدمات نرم افزار به مشتري، بدون وقفه و بدون از دست دادن اطلاعات و ارتقاء كارايي خدمات نرم افزار است.
- پشتيباني تلفني، براي پاسخ به مسائل و مشكلات احتمالي مشتري در ساعات كاري هفته.
- به روزرساني نرم افزار و نصب نسخه هاي جديدتر.
- تهيه نسخه هاي پشتيبان از اطلاعات نرم افزار به صورت ماهيانه.
- تلاش براي بازيابي اطلاعات در صورت بروز خطا، حمله يا سوءاستفاده در سامانه و به حداقل رساندن از دست دادن اطلاعات.
- نظارت امنيتي در جهت حفاظت از هرگونه اختلال در خدمات و دستكاري اطلاعات بوسيله هكرها.
- ارائه آموزشهاي لازم .
|
